Présentiel ou classe à distance
E-reputation
Définir sa E-réputation
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
Chargé ou responsable de communication, marketing, relations publiques Web, toute personne amenée à éffectuer des tâches liées au Community Management dans la cadre de son activité.
Prérequis
Pas de prérequis pour accéder à cette formation
Le programme de la formation
- Définition de l’E-réputation
- Les sources d’influence
- Les impacts de l’E-réputation
- L’évolution de l’expérience client
- Influence et gestion des avis
- Le rôle des salariés et les risques potentiels
- Définir son périmètre de veille et ses objectifs
- Les indicateurs quantitatifs et qualitatifs (KPI)
- Les outils de veille gratuits et les fonctions de recherches avancées
- Utiliser les réseaux sociaux comme outil de veille : organiser ses flux de veille
- Les solutions de veille professionnelles
- Redéfinir sa ligne éditoriale et la valeur ajoutée proposée
- Faire de ses employés des Ambassadeurs
- Revoir ses règles de modération et améliorer sa politique de réponses aux questions et critiques
- Gérer son image sur les sites d’avis et de notation
- Connaître les bonnes pratiques de modération, signalement ou suppression d’avis, diffamation…
- Promouvoir l’image de son entreprise grâce aux questions et interactions
- Connaître et appliquer les bonnes tactiques pour augmenter l’engagement
- Augmenter la visibilité de ses évènements : Vidéo Live, social wall…
- Créer et organiser une campagne publicitaire
- Identifier la nouvelle tendance du marketing en ligne : de la communication à la conversation
- Animer sa communauté pour nouer la relation et l’humaniser
- Susciter l’attention via « l’attention Marketing »
Les objectifs de la formation
Définir sa E-réputation, la mesurer et la gérer, Identifier les lieux numériques influents, Analyser et présenter les résultats de sa veille.
Modalités et délai d’accès à la formation
- Les formations sont assurées en présentiel dans vos locaux, ou à distance.
- Délai de 5 jours pour fixer une date.
- Pour chaque formation dispensée par Skills Santé, un mail personnalisé confirmant votre inscription vous sera envoyé. La convention vous sera adressée ultérieurement ainsi que la convocation.
Evaluation
Pour assurer un suivi individuel, Skills Santé a mis en place différents types d’évaluations ou questionnaires :
- Des évaluations des acquis, elles peuvent être faites de différentes manières selon le contenu de la formation suivie (Quiz, exercice pratique, jeu de rôles, mise en situation, etc…).
- Une évaluation de pré-formation afin de s’assurer du pré-requis et du niveau des connaissances dans les domaines ciblés, afin de déterminer le contenu de la formation et adapter la pédagogie.
- Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire à l’issue de chaque session.
- Une évaluation à froid à l’aide d’un questionnaire un mois après, permettant de vérifier si les méthodes apprises ont bien été mises en place et sont bien appliquées.
Les points forts de la formation
- Des formations adaptées sur votre lieu de travail.
- Des formateurs expérimentés dans leurs domaines, ils mettent en place leur savoir-faire pédagogique et compétences professionnelles.
- Individuelles ou par groupe de 12 personnes maximum, afin de maximiser l’efficacité du bon déroulement de la formation.
- Le stagiaire travaille sur son ordinateur, il est dans des conditions réelles.
- Un délai de 5 jours pour fixer une date.
Les solutions de financement
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) ont établi une longue collaboration avec Skills Santé. Depuis janvier 2019 et l’adoption de la loi « Avenir professionnel », leurs missions ont évolué. Néanmoins, diverses options de financement demeurent disponibles, en fonction des critères de chaque OPCO. Une équipe dédiée de gestionnaires experts est à votre disposition pour vous guider dans la sélection de formations et la gestion administrative.
Handicap et accessibilité
- Nos formations sont assurées sur votre site, nous vous demandons de bien vouloir mettre à disposition les salles adéquates au bon déroulement de celles -ci.
- Nous vous proposons également des formations à distance.
- Le contenu, les moyens et les méthodes pédagogiques de formation peuvent être adaptés selon vos besoins.
Pour toute demande contactez notre référent handicap : Marie-Céline Esch 09.73.89.45.05
Ces formations peuvent aussi vous intéresser
E-reputation
La formation e-réputation vous permettra d'acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour gérer efficacement votre e-réputation.
Logiciel Seelver
Maîtrisez le logiciel Seelver avec cette formation certifiée Qualiopi offerte par l'établissement de renom Skills Santé. Elle vous permettra d'exceller dans le monde du commerce.