Présentiel ou classe à distance
Logiciel Seelver
Découvrir l'environnement du logiciel et le parcours client
A qui s'adresse cette formation ?
Pour qui
Directeur(trice) EHPAD, de résidence seniors ou de résidence autonomie, assistant(e) de direction de résidence, accueil de résidence, directeur(trice) commercial(e) d’un groupe de résidences, responsable commercial(e) d’un groupe de résidences, chargée de communication d’un groupe de résidences.
Prérequis
Des connaissances ou une première expérience avec un logiciel de type CRM peut être un plus (mais pas indispensable), Savoir utiliser un ordinateur PC, Savoir remplir un formulaire en ligne, Savoir utiliser internet.
Le programme de la formation
- Zoom chiffres et tendances sectorielles
- Présentation du parcours des prospects
- Quels sont les différents intervenants dans le processus d’entrée en Ehpad et quels sont leurs rôles
- Quelles sont les différentes EHPAD
- Présentation générale de Seelver et focus sur son volet commercial
- Découverte des tableaux de bord
- Présentation des différents indicateurs
- Paramétrage technique de sa résidence
- Présentation des fonctionnalités
- Création d’un contact
- Processus de suivi du contact
- Création d’un résident
- Utilisation quotidienne de Seelver
- Rappel des bonnes pratiques commerciales
- Création d’un contact
- Faire vivre ses contacts
- Transformer ses contacts en résidents
- Faire évoluer ses résidents
- Clôturer ses résidents
Les objectifs de la formation
Découvrir l’environnement du logiciel, et le parcours client, Savoir remplir les informations administratives de ma résidence, Apprendre à créer une fiche contact, Savoir transformer un contact en client, Gérer l’attribution des chambres en fonction des demandes des clients, Savoir actualiser les tarifs des chambres de ma résidence, Apprendre à clôturer une fiche client.
Modalités et délai d’accès à la formation
- Les formations sont assurées en présentiel dans vos locaux, ou à distance.
- Délai de 5 jours pour fixer une date.
- Pour chaque formation dispensée par Skills Santé, un mail personnalisé confirmant votre inscription vous sera envoyé. La convention vous sera adressée ultérieurement ainsi que la convocation.
Evaluation
Pour assurer un suivi individuel, Skills Santé a mis en place différents types d’évaluations ou questionnaires :
- Des évaluations des acquis, elles peuvent être faites de différentes manières selon le contenu de la formation suivie (Quiz, exercice pratique, jeu de rôles, mise en situation, etc…).
- Une évaluation de pré-formation afin de s’assurer du pré-requis et du niveau des connaissances dans les domaines ciblés, afin de déterminer le contenu de la formation et adapter la pédagogie.
- Une évaluation de la satisfaction de chaque stagiaire à l’issue de chaque session.
- Une évaluation à froid à l’aide d’un questionnaire un mois après, permettant de vérifier si les méthodes apprises ont bien été mises en place et sont bien appliquées.
Les points forts de la formation
- Des formations adaptées sur votre lieu de travail.
- Des formateurs expérimentés dans leurs domaines, ils mettent en place leur savoir-faire pédagogique et compétences professionnelles.
- Individuelles ou par groupe de 12 personnes maximum, afin de maximiser l’efficacité du bon déroulement de la formation.
- Le stagiaire travaille sur son ordinateur, il est dans des conditions réelles.
- Un délai de 5 jours pour fixer une date.
Les solutions de financement
OPCO et financement de la formation
Les opérateurs de compétences (OPCO, ex-OPCA) ont établi une longue collaboration avec Skills Santé. Depuis janvier 2019 et l’adoption de la loi « Avenir professionnel », leurs missions ont évolué. Néanmoins, diverses options de financement demeurent disponibles, en fonction des critères de chaque OPCO. Une équipe dédiée de gestionnaires experts est à votre disposition pour vous guider dans la sélection de formations et la gestion administrative.
Handicap et accessibilité
- Nos formations sont assurées sur votre site, nous vous demandons de bien vouloir mettre à disposition les salles adéquates au bon déroulement de celles -ci.
- Nous vous proposons également des formations à distance.
- Le contenu, les moyens et les méthodes pédagogiques de formation peuvent être adaptés selon vos besoins.
Pour toute demande contactez notre référent handicap : Marie-Céline Esch 09.73.89.45.05
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